貨物軽自動車安全管理者講習のトラブル解決ガイド：ログイン・本人認証・期限切れへの対処法

貨物軽自動車安全管理者講習の申し込みは完了したけれど、「次にどこからログインすればいいか分からない」「カメラが動かなくて本人認証が進まない」というお問い合わせを多くいただいています。

本記事では、「相談の窓口」に寄せられる代表的なトラブルの解決策を、現場の対応フローそのままに詳しく解説します。

1. ログインURLが分からなくなった場合

「どの画面から入ればいいか分からない」という方は、まずお手元のメールをご確認ください。

ログイン先のURLは、お申し込み後に届く「入金完了メール」や「本人認証完了メール」の中に記載されています。メールが見当たらない場合は、メールアプリの検索窓で「ロジクエスト」や「講習」と入力して検索してください。

株式会社ロジクエストの
貨物軽自動車安全管理者講習

詳細はこちら

2. お支払い（入金）の手順に迷った場合

お支払い方法や決済画面での操作に迷った際は、講習サイト内のトップページにある「操作手順書」をご確認ください。マニュアルに沿って進めていただくのが、最も確実でエラーの少ない方法です。

3. コンビニ払いでお支払い（入金）の期限が過ぎてしまった場合

お支払い用通知メールの有効期限はお申し込みから１週間以内となります。
期日内の入金がなされない場合は、再度、別のメールアドレスでのお申し込みが必要となります。

4. 本人認証（eKYC）がうまくいかない場合

もっとも多くお問い合わせをいただくのが、本人認証（eKYC）でのトラブルです。

登録名義と本人確認書類の「氏名不一致」について

カメラの権限許可設定（iPhone・Android）

スマホのカメラが起動しない場合、ブラウザの設定が「オフ」になっている可能性があります。

※本件説明は、iPhone端末はSafari、Android端末はchromeの使用を前提としています。
※オンライン講習で使用するブラウザは、Chrome・Safari・Microsoft Edge・Firefox・Fireの最新版をご利用ください。

システムで認証が完了しない時の「救済フロー」

もしシステム上の自動判定で「本人確認が取れない」という通知が届き、画面が進まなくなってしまった場合もご安心ください。事務局にて以下の個別対応（手動認証）を行っています。
事務局への相談：画面が進まなくなった旨を、お問い合わせフォームからご連絡ください。
書類の再提出：事務局より、本人確認書類の画像等を直接お送りいただくよう指示がございます。
目視による認証：事務局スタッフが目視で書類と登録情報を照合し、手動で認証を完了させます。
※注意： 事務局での目視確認にはお時間をいただく場合があります。余裕を持ってご連絡ください。

5. 受講期限が切れてしまった場合

オンラインによる受講は、国土交通省のガイドラインによりお支払いから30日以内の受講完了が必要です。
期日を過ぎてしまった場合は、再度の受講料のお支払いが必要となります。また、再受講の場合は最初からの受講となりますのでご注意ください。

まとめ：焦らず解決してスムーズな受講を

トラブルは正しい手順を知ることで必ず解決できます。不安を解消して早めに受講を完了し、2027年3月の義務化に備えましょう。