弊社の考えを理解いただき安心して配送をお任せできています

配送の外部委託、どこかのタイミングでやらなきゃと、、

導入前の配送の課題を教えてください。

元々、自社の車とスタッフで配送業務を行っていました。
その中で、今後配送のオーダー数増加やエリアの拡大を検討していくとなると、対応できるスタッフや車両確保の問題もあり「自社の配送では限界がくるのでは」といった危機感を感じていました。

そのため外部のアウトソーシングは「どこかのタイミングでやらなきゃ」と思っていましたが、弊社の配送サービスは、ただ届けるではなく地域密着でお客様へ安心安全の野菜を「げんき」に届けたいという考えからお客様対応をとても大切にしています。また配送頻度も週２回だけであることから、外部へのアウトソーシングは難しいのではと懸念していました。

決め手は、導入しやすいオーダーメイド型

ロジクエスト導入の背景を教えてください。

たまたまFacebook広告を見て、ロジクエストさんを知りました。
話を聞いてみて、弊社の業務に合わせていただくオーダーメイド型で、毎週月曜日と金曜日の午後だけでも委託ができる点と、専属ドライバーなので、常連さんと顔見知りになってもらえたりすることや集金などの細かい作業にも対応ができる点に魅力を感じました。

初めての外部委託で慎重にもなりましたが、弊社のような小さなお店でも導入でき、なにより弊社のお客様を大切にするという考えを加味していただきながら、丁寧な納品対応を安心してお任せできると感じました。正直、他社も検討はしましたが、ここまで弊社の事情を汲み取り柔軟に対応いただけるのはロジクエストさんだけでした。