社員と同等レベルの配送と営業社員の負荷軽減を実現！

注文数が増加し、営業の負担に

導入前の課題と背景を教えてください。

元々自社便２台で配送を行っていました。しかし注文数が増え、自社便だけでは回り切れず営業担当も加えて配送をやりくりしていました。当然ですが配送に時間を割かれ、営業業務に支障を来す場面も出てきました。
そこで、営業社員の負荷軽減を目的に、配送業務のアウトソーシングを検討しました。選択肢として、社員を雇用する方法も考えましたが、アウトソーシングをした方がコストを削減できることに加え、万が一注文量が減った際に事前の告知で契約解除できる点から、外部の配送会社を探していました。

決め手は配送レベルと営業担当の信頼感

ロジクエストに決めた理由を教えてください。

そんな中、他事業所で実績のあったロジクエストを知りました。事前に本社からサービス内容の共有はありましたが、社員ではない方にどこまで配送をお任せできるのか少し不安でした。実際にお話をお伺いし、配送に加えピッキングなどの付帯作業もお願いでき、社員と同等レベルの配送ができる点にとても魅力を感じました。
またロジクエストの営業担当が非常に好印象で「この方なら信頼できるな」と感じました。すぐに本社に連絡をして、ロジクエストへのアウトソーシングを決めました。

ドライバーにも満足！長期的にお付き合いしていきたい

導入後の感想を教えてください。

正直なところ、ロジクエストの営業担当が良くても、来ていただくドライバーから「これはできない」など色々言われてしまうのでは、といった不安は少なからずありました。しかし導入後、そうしたことはありません。それが導入して一番良かった点であると感じています。
今では他の自社便２台と同等レベルの配送ができており、「アウトソーシング」を理由に不都合を感じることはありません。これからも長期的にお付き合いしていきたいと思っています。