自社運用と１日２時間の業務委託で配送体制を再構築！

配送代行

観光土産

食料品

従業員数〜100人

業務を委託した事で配送人員が確保でき、配送体制に不安を抱えず繁忙期を迎えることができます。

目的: ・納品件数の増加による配送体制の見直し

選定 理由

・利用料金（委託コスト）

・商談から契約までのスムーズな対応

効果: ・自社運用と業務委託の併用で納品件数の増加に対応

事業概要: 観光業を中心に道の駅などに成田の銘菓、黒平まんじゅうや季節の和菓子を納品されている菜花の里様。
「観光」×「地域活性化」でわくわくする未来づくりをスローガンに事業を行っています。
同社では、製造工場から店舗や道の駅にお菓子を納品する、配送を365日ロジクエストに委託しております。

配送概念図

配送スケジュール

8:00 - 8:10	工場から積み込み
8:10 - 9:10	駅ビル内にある店舗へ納品
9:10 - 9:15	オリコン回収し終了

納品先の増加によって配送が逼迫

導入前の課題と背景を教えてください。

ロジクエストを導入する前は、一人の社員が工場から店舗への配送を担当していましたが、新店舗のオープンや納品先の増加に伴い配送キャパシティがオーバーしてしまい、社員の休日返上が増え、私自身も配送のフォローに出ざるを得ない状況でした。
納品件数の増加による人員不足やそれによる本来業務の圧迫という課題に対し、部下の三島主任がパートさんの雇用や配送業務委託を検討する中、インターネットの検索でロジクエストさんを見つけたのがきっかけでした。
（根本様）

短時間の依頼でも、想定より低価格でした

ロジクエストに決めた理由を教えてください。

ロジクエストさんのHPには、配送サービスをたったの２分で説明する動画があり、それを見て課題が解決できるのではと感じました。加えて動画の終わりに、カンタンに利用料金を提示してもらえる機能があったので試したところ、すぐにEメールで見積もりが返ってきました。
比較的短時間で終わる業務量で朝が早いという事もあり、利用料金は割高になるのではないかと不安でしたが、WEB商談でより詳細を詰めていった結果、想定よりも低かったため上司に相談して依頼することに決めました。
また、業務が忙しく委託先の検討に時間をかけられない中で、見積りの提示からWEB商談までスムーズに対応いただけたのも決め手の一つです。HPで当社と同じ業界の導入事例があったので安心感はありましたが、顔を見合わせたWEB商談で色々とスムーズに相談できた事でさらに安心感が増しましたね。
（三島様）

配送員が増え、繁忙期も安心！

導入後の感想をお聞かせください。

初めての配送業務委託でしたので、ドライバーの方がうまくコミュニケーションを取れるか等の不安はありましたが、「そんな心配は不要」で、問題なく配送業務を行ってもらっています。当初は週三回の配送でお願いしていましたが、今では土日祝日含め毎日お願いしています。
また、当社の商品は観光客の方がお土産として購入される事が多いため、商品を製造した当日に配送し店頭に並べる事が必要不可欠であり、365日、年間を通して店舗への安定した配送を行う必要がありました。今回、業務を委託した事で配送人員が確保でき、配送量の拡大でより多くの納品に対応できるようになりましたので、配送体制に不安を抱えず繁忙期を迎えることができます。
（根本様、三島様）