歯科技工物の配送代行とは？歯科技工所の負担を減らす外注活用と効率化の方法

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歯科技工物の配送において、「宅配便会社の営業所（ヤマト運輸や佐川急便など）への持ち込み・受け取り」に負担を感じていませんか？

朝は営業所へ荷物を取りに行き、夜は当日発送の締め切りに間に合わせるために持ち込む、こうした対応が発生している歯科技工所も少なくありません。

歯科技工士の減少が進む背景には、長時間労働や待遇面など複数の要因があります。

その中でも見落とされがちなのが、製作以外の業務、特に「荷物の受け取り・持ち込み・納品」といった配送関連業務による時間的負担です。

本記事では、歯科技工所における配送業務の課題を整理し、配送代行（外注）によって業務負担を軽減し、生産性を高める方法を解説します。

歯科技工物の配送でよくある課題

歯科技工所では、以下のような配送に関する業務負担が発生しています。

• 宅配便の当日発送締め切り時間に業務スケジュールが左右される
• 朝の営業所での荷物受け取り対応により、自社社員の出社時間が早まる
• 歯科技工士が製作の合間に歯科医院への納品・回収を行っている
• 配送専任スタッフの確保が難しい
• 移動時間や渋滞によって作業時間が圧迫される

これらは個別に見ると小さな業務ですが、積み重なることで、製作時間の減少や長時間労働の一因となります。

歯科技工士が配送業務を担うことで起こること

本来、歯科技工士は補綴物の製作など専門業務に集中すべき職種です。
しかし実際には、以下のような配送関連業務を兼務しているケースがあります。

朝の営業所での荷物受け取り

宅配便で届いた印象（歯型）や模型を、営業所まで取りに行く対応

主な理由：
午前中指定の配達では製作開始に間に合わないケースがあり、より早く受け取るために営業所へ直接引き取りに行くことがあるため

夜の営業所への持ち込み

当日発送に間に合わせるため、荷物を営業所へ持ち込む対応

主な理由：
宅配会社の集荷時刻は夕方頃に設定されていることが多く、それ以降に発送する場合、営業所へ持ち込まないと当日発送に間に合わないケースがあるため

歯科医院への納品・回収（ルート配送）

完成した技工物の納品や、次の製作物の回収のための訪問対応

主な理由：
宅配便では近距離でも当日中の配送が難しい場合があり、納期対応のために自ら配送を行うケースがあるため

これらの業務により

• 製作作業が中断される
• まとまった作業時間が確保しにくくなる
• 結果として残業につながる

といった影響が生じます。
つまり配送関連業務は、歯科技工士の時間的負担を増やす要因の一つといえます。

歯科技工所における配送代行（外注）という選択肢

こうした課題に対して有効なのが、配送業務の一部を外部へ委託する方法です。
配送代行とは、以下のような業務を外部のドライバーに任せることを指します。

• 宅配便営業所での荷物受け取り
• 宅配便営業所への持ち込み
• 歯科医院への納品・回収（ルート配送）

すべてを外注する必要はなく、負担の大きい業務だけを切り出して委託することが可能です。

①【朝】営業所での荷物受け取り代行

対応内容

• 配送代行サービスのドライバーが宅配便営業所で荷物を受け取り
• 技工所まで配送

効果

• 自社社員が営業所へ立ち寄る必要がなくなる
• 出社後すぐに製作業務に着手できる

②【夜】営業所への持ち込み代行

対応内容

• 配送代行サービスのドライバーが技工所で準備された発送荷物を引き取り
• 宅配便営業所へ持ち込み

効果

• 技工士は作業を中断せずに発送対応が可能
• 業務後の移動負担を軽減

③【日中】歯科医院へのルート配送の外注

対応内容

• 配送代行サービスのドライバーが技工物の納品を実施
• 歯科医院から印象（歯型）や模型を回収し、技工所へ持ち帰り

効果

• 技工士が外出する必要がなくなる
• 自社社員の配送担当者の採用・教育負担を削減

歯科技工所の配送方法比較（自社対応vs配送代行）

歯科技工所の配送方法比較（自社対応と配送代行の一般的な傾向）

比較項目	自社で対応	配送代行を利用
製作時間	✖ 配送対応により作業が中断される場合がある	○ 配送業務を分離することで製作に集中しやすい
労働時間	✖ 業務範囲が広がり、結果として長時間化するケースもある	○ 業務を分担することで負担軽減につながる場合がある
人員	△ 技工士が配送業務を兼務するケースがある	○ 配送業務を外部に委託することが可能
リスク	△ 運転や移動に伴うリスクが発生する場合がある	○ 専任ドライバーが対応する体制を構築できる
コスト	✖ 車両費・人件費などが固定費として発生する	○ 利用内容に応じて変動費として調整可能
スケジュール	△ 宅配便の集荷・発送締め切り時間などに影響を受ける場合がある	○ 配送手段を選択することで柔軟な対応が可能になる場合がある

※上記は一般的な傾向であり、運用体制や取引条件により異なる場合があります。

配送代行は、業務負担を分散し、作業効率を安定させる手段の一つです。

ロジクエストの配送代行サービスの特長

必要な業務だけ委託可能

• 朝の受け取りのみ
• 夜の持ち込みのみ
• 特定曜日のルート配送のみ

結論、業務量に応じた柔軟な利用が可能です。

精密な荷物にも対応した配送体制

歯科技工物のような繊細な荷物にも配慮した配送体制を整えています。
ロジクエストの専属便は、宅配便の混載便とは異なり、ご依頼いただいた配送業務の時間帯において専属の車両として運用されるため、他社荷物との混載は行いません。
これにより、仕分けや積み替えの工程を介さないシンプルな輸送が可能となり、取り扱い回数の抑制を通じて、破損や誤仕分けのリスク低減につながります。

歯科医院への対応品質にも配慮

面談や独自の選考フローを通過した貴社専属のドライバーが対応します。
そのため、納品時の受け渡しにおいても、相手先への配慮を意識した対応が可能です。
また、医院への訪問時には服装に関するご要望にも応じて調整を行っています。
例えば、襟付きのポロシャツなど、訪問先に配慮した服装での対応も可能です。

歯科技工所が配送業務を見直す意義

歯科技工士の減少は、複数の要因が重なった結果として起きています。
その中で、日々の業務負担を見直すことは現実的な改善策の一つです。

配送業務を整理することで

• 技工士が専門業務に集中できる
• 作業時間の確保がしやすくなる
• 業務全体の効率が安定する

といった効果が期待できます。

まとめ

歯科技工所における配送業務は、これまで現場で対応することが一般的でした。
しかし現在は、人手不足や働き方の見直しにより、業務の分担が求められています。
配送業務の一部を外部に委託することは、業務負担を適切に分散するための有効な手段です。
まずは、自社の配送業務の内容を整理し、どの業務を外部に任せるべきか検討してみてはいかがでしょうか。

お問い合わせ・無料相談

ロジクエストでは、歯科技工所様向けに配送業務の見直しをサポートしています。

• 現状の配送ルート・コストの整理
• 営業所受け取り・持ち込み代行の提案
• ルート配送の外注設計

一部業務のみのご相談も可能です。
まずはお気軽にお問い合わせください。