店舗間で発生する通期のタイヤ配送に加え、季節需要に応じた増車にも対応！

倉庫の内製化と同時に配送委託先を検討していた

導入前の課題と導入に至った経緯を教えてください。

タイヤ館では、各店舗でお客さまから預かったタイヤを専用倉庫まで運び、履き替えのタイミングで再度各店舗へ運ぶ配送業務が発生します。
導入前は倉庫保管込みで運送会社に外部委託していましたが、物流コストに課題を感じていました。また、店舗の棚入れなどの作業がスタッフの負担となっていました。
そこで、コスト削減を目的に倉庫を内製化し、配送委託先を探すことになり、別の営業所で以前から短期間の利用でお世話になっていたロジクエストの紹介を受け、相談しました。

配送会社はモノを運ぶだけだと思っていた

実際に導入してみた感想を教えてください。

それまでの配送委託の経験から配送会社はモノを運ぶだけのイメージがありました。当初、ロジクエストもそのような会社だと思っていましたが、話を進める中で付帯業務まで対応できることを知りました。実際に、導入後は配送のみでなく、タイヤの棚入れや積込みをしてくれているので、助かっています。
また、お客様の大切なタイヤを扱っているため、現場のスタッフから「倉庫にドライバーを入れて大丈夫なの？」という声もありましたが、専属ドライバーということもあり、今では「○○さん（ドライバーの方）がいなくなると困る」という声があがるほど、現場では信頼される存在になっています。

通常月の約２倍の配送需要にもスムーズに対応！

ロジクエスト活用のメリットがあれば教えてください。

冬用タイヤ履き替えシーズンの11月と12月は、通常月の約２倍まで配送需要が増えます。そのような繁忙期には既存人員では回せないほどになるので、短期の配送委託として複数台ロジクエストにお願いしています。短期間でも毎日同じドライバーが来てくれるので、安心して任せることができています。
また、これまでの信頼があるので、他エリアにも「その地域のドライバーをしっかり手配してもらえるから大丈夫だよ」とロジクエストのことを紹介しています。