社員の負担を軽減し、迅速な配送体制を構築！

自社ドライバーの負担が大きく配送が圧迫していた

ロジクエスト導入の背景を教えてください。

元々社員ドライバーを中心に配送を行っていましたが、注文数の増加で、社員のみでは対応できなくなるほど配送が圧迫していました。そこで社員の負担を減らすために、当時２台ほど導入していたロジクエストに新たに約20台の配送依頼を行ったことが、本格的に導入したきっかけになります。 その後は通常の便に加え、社員が対応できない夜間の営業所から本社への便の手配や、休日の対応も行っていただいています。今では件数が多い近場の配送を「ロジクエスト」、遠方を「社員ドライバー」と棲み分けることで、お客さまをお待たせすることのない効率の良い配送ができています。

「車と人を入れるだけじゃない」

ロジクエスト活用のメリットを教えてください。

弊社からの様々な要望に応えてくれる点です。建築業界では、お客さまの作業工程に影響を与えないよう納品時間もタイトな上、重い商材が多く体力も求められます。その点、ロジクエストの営業担当は弊社の配送のことをよく理解いただいており、事前に仕事内容の説明を受けて、ドライバーを手配いただけるのでスムーズな連携を取ることができます。また、ロジクエスト全体で一丸となって、欠車時の代走対応や緊急時のフォローも早く的確に行って頂けており、「車と人を入れるだけじゃなく会社の方針を汲み取る」ところが、サービス業だなと感じます。
今では、迅速な配送体制を構築し本社と各営業所で合計約30台お世話になっています。

首都圏への拡大を視野に

今後の展望をお聞かせください。

弊社は現状、関西を中心に、中部・中国地方に各営業所を構えておりますが、今後首都圏エリアへの拡大を視野に入れております。
迅速に配送することは、すべての建設施工会社様に満足していただけるサービスをご提供する上で欠かせません。その際、全国同一サービスが対応できるロジクエストの存在はとても心強く、現状と同様にお客さまに満足していただける配送サービスを行っていきたいと考えています。