お客さまと対面する配送こそ、信頼できる委託先に！

ドライバーの入替が多く悩んでいた

配送サービス導入の背景を教えてください。

弊社は自社配送に加え、複数の運送会社に配送をお願いして納品を行っています。
当時お付き合いをしていた運送会社ではドライバーの入替が多く、また高齢ドライバーによる事故のリスクやお客さま先での挨拶ができていないなど、クレームにつながってしまうような出来事が続いてしまい悩んでいました。そんな中、売り込みをいただきロジクエストを知りました。コストは少し高かったのですが、営業担当の印象がとても良かったので、まずは１台契約して様子を見てみようということで、導入を決意しました。

１台目のドライバーで、すぐ安心に！

実際に導入してみた感想を教えてください。

初めのドライバーがとてもしっかりした方で、すぐに安心しました。また営業担当も状況確認の連絡をこまめにいただき信頼できる会社だと感じました。この安心と信頼から、２台目、３台目もお願いするに至りました。
以前、急を要する増便の依頼をした際も、約１週間で手配いただきとても助かりました。コロナ禍の影響で物量は一時減少しましたが、ドライバーの入替もなく安定した配送ができています。

細かい納品ルールにミスなく対応！

ドライバーに対する印象を教えてください。

納品も時間通りで、納品先のお客さまとのコミュニケーションも取れているため、クレームもなく満足しています。特に弊社の配送では、納品先によってルールが細かく、対面で検品が必要なところや無人納品、置き場所の指定や、この商品は冷蔵庫に入れるなど様々ありますが、ロジクエストのドライバーさんたちはミスなく対応いただいています。弊社の社員への対応も丁寧で、今後も長くお付き合いしていきたいです。